Gérer l’agressivité afin de prévenir la violence
Gérer l’agressivité : Dimension psychologique
• Stress sous contrôle et avec perte de contrôle, montée de l’agressivité, possibilité de violence.
• Différence entre agressivité et violence.
• Sujets « dans la réalité », et sujets « hors réalité » (troubles neurologiques, psychotiques).
• Dynamique du conflit. La réaction agressive alimente l’agressivité de l’autre : alors que faire ?
• Le professionnel se réfère-t-il suffisamment au cadre de référence institutionnel ? Celui-ci est-il formalisé par écrit ?
Gérer l’agressivité : Dimension juridique
• Qualification juridique de la violence. Nuances entre ce qui est tolérable et ce qui l’est moins. Les recours,au sein et en dehors de l’institution.
• La notion d’infraction pénale et différents concepts juridiques de base.
• Les droits et les devoirs de chacun.
Objectifs pédagogiques
• Réagir de façon adaptée à une agression. Maintenir le lien avec l’usager malgré l’agressivité. Savoir se protéger de la violence.
• Apprendre à ne jamais alimenter l’agressivité de l’usager et/ou de ses proches.
• Se protéger, protéger les autres usagers, la personne agressée et l’institution. Identifier les erreurs à éviter et connaitre les relais au sein et en dehors de l’établissement.